Zelf aan de slag met uw EGO
Voor iedereen die al een EGO heeft. Stap voor stap, met foto's en video's, zodat u het in een paar minuten zelf doet. Komt u er niet uit? De servicelijn is dag en nacht bereikbaar.
Uw warmtepomp en thermostaat verbinden met de Smart Life-app
U koppelt twee apparaten, allebei apart. Begin bij deel 1 en volg de delen op volgorde. Ongeveer tien minuten.
Alles klaarzetten
App installeren, 2,4 GHz-wifi en Bluetooth. Doet u één keer.
Deel 2De warmtepomp koppelen
Op het scherm van de warmtepomp: wifi-symbool, Reset WIFI, toevoegen in de app.
Deel 3De thermostaat koppelen
Op de ontvanger, het zwarte kastje met de antenne. Ontvanger uit, rechter knopje, app.
Deel 4De thermostaat opnieuw verbinden met de ontvanger
Alleen als de warmtepomp niet reageert op de thermostaat. Dit gaat niet over wifi.
Liever op papier? Download de handleiding wifi koppelen als PDF.
Dit kunt u zelf eerst doen
Geen warm water
Controleer eerst of het in het hele huis koud blijft, kijk naar het display en wacht een uur. Blijft het koud, bel dan de servicelijn.
Foutcode E15
E15 betekent lucht in het interne systeem. Bel de servicelijn, dan lossen wij het samen met u op. Probeer het niet zelf.
Vreemd geluid
Een EGO hoort niet meer dan zacht gefluister te maken. Hoort u gerommel, gepiep of een hard gebrom, bel dan en schakel de warmtepomp niet zelf uit.
Huis wordt niet warm
Bij kou kan de warmtepomp een paar minuten ontdooien. Duurt het langer dan een uur, of staat er een foutcode, bel dan.
App of thermostaat zonder verbinding
Meestal is de verbinding tussen de thermostaat en de ontvanger weggevallen. Die koppelt u zelf in een paar minuten opnieuw.
Alleen verwarming, geen warm water
Ja. In het mode-menu op het display zet u DHW (warm tapwater) uit. De warmtepomp draait dan alleen voor de verwarming.
Warmtepomp resetten
Hoofdschakelaar uit, dertig seconden wachten tot het display donker is, weer aan. Komt de foutcode terug, bel dan.
Ontdooien bij kou
Bij koud en vochtig weer ontdooit de EGO zichzelf een paar minuten. Dat is normaal en gaat vanzelf over.
Garantie
Twee jaar op het complete systeem, vijf jaar op de vitale onderdelen, tien jaar op de dakdoorvoeren.
Onderhoud
Eén onderhoudsbeurt per jaar is genoeg. Met het onderhoudscontract van € 295 per jaar komt ons eigen team bij storingen langs.
Heeft u een EGO die vóór 2026 is geïnstalleerd? Specificaties, ISDE-meldcode en garantie van uw model vindt u op Uw EGO van vóór 2026.
Komt u er niet uit?
Bel de servicelijn, dag en nacht bereikbaar. Vertel erbij welke stap niet lukt en wat u op het scherm of op de lampjes ziet, dan weten wij meteen waar we moeten kijken.
0970 102 230 44Of mail naar klantenservice@ego.nl.