Alles klaarzetten
Met de Smart Life-app bedient u uw warmtepomp en uw thermostaat met uw telefoon, ook als u niet thuis bent. Daarvoor moeten beide apparaten eerst met uw wifi verbonden zijn. U koppelt twee apparaten, allebei apart: de warmtepomp via het scherm op de warmtepomp, de thermostaat via de ontvanger (het zwarte kastje met de antenne). U heeft er geen gereedschap voor nodig en hoeft niets open te maken.
-
Stap 1: Download de app Smart Life
Zoek in de App Store (iPhone) of in Google Play (Android) naar Smart Life. Maak een account aan met uw e-mailadres, of log in als u al een account heeft.
-
Stap 2: Verbind uw telefoon met het 2,4 GHz-wifinetwerk
De warmtepomp en de thermostaat werken alleen op 2,4 GHz, niet op 5 GHz. Zet ook Bluetooth aan op uw telefoon. De app gebruikt Bluetooth om de warmtepomp in de buurt te vinden.
Ziet u maar één netwerknaam? Veel routers (bijvoorbeeld van Ziggo of KPN) zenden 2,4 GHz en 5 GHz uit onder dezelfde naam. Koppelen lukt dan vaak niet. Geef in de instellingen van uw router het 5 GHz-netwerk een eigen naam, bijvoorbeeld met "-5G" erachter. Verbind uw telefoon daarna met het netwerk zonder "-5G". -
Stap 3: Controleer het wifi-bereik bij de warmtepomp
Ga met uw telefoon naast de warmtepomp staan. Heeft uw telefoon daar goed wifi-bereik? Dan kunt u koppelen. Staat de warmtepomp op zolder en heeft u daar maar één streepje, dan helpt een wifi-versterker. Blijf tijdens het koppelen bij de warmtepomp staan.
Lukt het niet in één keer?
Dat komt vaker voor. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken.
De koppelmodus is gestopt.
Die schakelt na een paar minuten vanzelf uit. Begin gewoon opnieuw bij stap 4 (warmtepomp) of stap 8 (thermostaat).
Uw telefoon zit op 5 GHz.
Controleer in de wifi-instellingen van uw telefoon met welk netwerk u verbonden bent. Zie stap 2.
De thermostaat verschijnt niet (meer) in de app.
Druk de twee knopjes van de ontvanger tegelijk in en koppel daarna opnieuw vanaf stap 8.
De thermostaat koppelt niet via de snelle manier.
De handleiding van de thermostaat heeft een tweede manier (AP-modus): houd met de ontvanger uit het rechter knopje langer ingedrukt, tot het lampje Wifi langzaam knippert, en volg dan figuur 2.8 tot 2.14 in die handleiding.
Te weinig bereik.
Blijf tijdens het koppelen naast de warmtepomp staan. Heeft u daar bijna geen wifi, dan is een wifi-versterker de oplossing.
Het apparaat stond al in een andere app of op een andere telefoon.
Verwijder het daar eerst, of deel het apparaat in Smart Life met de andere gebruiker (via het potloodje rechtsboven bij het apparaat, dan Apparaat delen).
Het wifi-symbool op het scherm blijft grijs en Reset WIFI doet niets, ook niet na drie pogingen.
Dan is er iets met de wifi van de warmtepomp zelf. Neem contact met ons op.
Ga niet in het menu met P-nummers
(het tandwiel op het scherm). Daar staat niets wat met wifi te maken heeft, en u kunt er instellingen mee wissen.
Komt u er niet uit?
Bel de servicelijn, dag en nacht bereikbaar. Vertel erbij welke stap niet lukt en wat u op het scherm of op de lampjes ziet, dan weten wij meteen waar we moeten kijken.
0970 102 230 44Of mail naar klantenservice@ego.nl. Liever op papier? Download de handleiding als PDF.