Wij zijn goed bereikbaar
Een vraag over uw offerte, een storing of uw garantie? Hieronder vindt u direct het juiste nummer. Elke EGO is verbonden met onze cloud, dus vaak zien wij een storing al voordat u belt.
Vragen en offertes
Bel mij terugmaandag t/m vrijdag 08:30–18:00 uur, zaterdag 09:00–14:00 uur.
info@ego.nl
Storing of service
0970 102 230 44Dag en nacht bereikbaar. Houd de foutcode op het display bij de hand (bijvoorbeeld E15). Onze digitale assistent Fleur leest uw EGO live mee en verbindt u door met een medewerker als dat nodig is.
klantenservice@ego.nl
Bezoekadres
EGO Warmtepomp B.V.
Den Ilp 95, 1127 PH Den Ilp
KvK 95457186
Alleen op afspraak.
Zekerheid zonder verrassingen
5 jaar op de belangrijkste onderdelen
Compressor, warmtewisselaars, verdamper, koudemiddelcircuit en veiligheids- en sensortechniek van de nieuwe EGO 7 kW.
2 jaar op alle overige onderdelen
Vanaf de dag van levering.
EGO van vóór 2026?
Dan gelden de garantievoorwaarden uit uw offerte. Specificaties, subsidie en garantie van uw model vindt u op deze pagina.
Onderhoudscontract: € 295 per jaar
Een jaarlijkse inspectie door een EGO-monteur, controle van druk, sensoren, software en veiligheid, optimalisatie van het rendement en hulp wanneer dat nodig is. Bij een storing komt een EGO-monteur langs.
Garantie registreren
Registreer na de installatie uw garantie met de serienummers van warmtepomp, thermische batterij en thermostaat. Dan hebben wij alles bij de hand als u ons nodig heeft.
Dit kunt u zelf eerst controleren
Op de pagina Hulp bij uw EGO staat stap voor stap, met foto's, hoe u de app koppelt en wat u bij een storing zelf kunt doen.
Er staat een foutcode op het display
Noteer de code (bijvoorbeeld E15 of E07) en bel 0970 102 230 44. Met de code en de gegevens die uw EGO naar onze cloud stuurt, kunnen we u meestal direct helpen. Bij E15 kunt u zelf al iets doen.
Ik heb geen warm water
Controleer of er in het hele huis geen warm water is of alleen bij één kraan. Is er ergens wél warm water, dan werkt de EGO en zit het in de leidingen of kranen. Kijk ook of de tapwatertemperatuur op het display op de normale stand staat. Blijft het koud, bel dan de servicelijn. Lees meer.
De EGO maakt een vreemd geluid
Een EGO hoort niet meer dan een rustige kamer te maken. Hoort u tikken, bonken of een constante bromtoon, bel dan de servicelijn. Schakel de EGO niet zelf uit en open de kast niet. Lees meer.
De app of thermostaat reageert niet
Meestal is de verbinding tussen thermostaat en ontvanger weggevallen. Die herstelt u zelf in een paar minuten: zo doet u dat. Lukt het niet, dan kijken wij op afstand mee met de verbinding van uw EGO.
Nog geen EGO, maar wel interesse?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij bellen u binnen één werkdag.