Mijn huis wordt niet warm genoeg of de radiatoren worden niet heet
Bij kou kan de warmtepomp een paar minuten ontdooien. Duurt het langer dan een uur, of staat er een foutcode, bel dan.
Mogelijke verklaringen
Bij extreem koude buitentemperaturen kan de warmtepomp tijdelijk in een ontdooicyclus gaan en even minder warmte leveren. Normaal duurt dat enkele minuten. Heeft u de thermostaat lager gezet of een instelling gewijzigd? Reageert de warmtepomp helemaal niet op de thermostaat? Kijk dan bij de thermostaat opnieuw verbinden.
Wanneer bellen
Heeft u langer dan een uur onvoldoende warmte, of staat er een foutcode op het display? Dan is er waarschijnlijk een probleem met de waterdoorstroming of een sensor. Bel de servicelijn met de code bij de hand.
Komt u er niet uit?
Bel de servicelijn, dag en nacht bereikbaar. Vertel erbij welke stap niet lukt en wat u op het scherm of op de lampjes ziet, dan weten wij meteen waar we moeten kijken.
0970 102 230 44Of mail naar klantenservice@ego.nl.