Privacyverklaring

EGO Warmtepomp B.V. (KvK 95457186), hierna "EGO", gevestigd aan Den Ilp 95, 1127 PH Den Ilp, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij verwerken uw gegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u een offerte aanvraagt, contact opneemt of een formulier invult op ego.nl, verwerken wij de gegevens die u zelf invult:

• naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• adresgegevens, voor het beoordelen van uw woonsituatie;
• woninggegevens die u opgeeft of die wij op basis van uw adres ophalen uit openbare registers (BAG, energielabelregister), zoals bouwjaar, oppervlak, energielabel, energieverbruik en type verwarming;
• foto's van uw cv-opstelling, als u die meestuurt.

Daarnaast verzamelen we via cookies beperkte gegevens over uw websitebezoek, zoals de pagina waarmee u binnenkwam en via welke advertentie of zoekopdracht dat gebeurde. Zie hiervoor het cookie-onderdeel hieronder.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• het opstellen en versturen van een offerte op maat;
• contact over uw aanvraag, de planning en de installatie;
• het aanvragen van subsidie (ISDE) samen met u, als u daarom vraagt;
• facturatie en administratie;
• service en bewaking op afstand van uw EGO, als u klant bent;
• het verbeteren van onze website en advertenties.

De grondslag voor deze verwerkingen is de uitvoering van een (aanstaande) overeenkomst, uw toestemming, of ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze dienstverlening.

Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering, zoals ons CRM-systeem, e-mail- en administratiesoftware en, geanonimiseerd of gehasht, advertentieplatforms (Google, Meta, Microsoft) om onze advertenties te meten en te verbeteren. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Gegevens kunnen daarbij worden verwerkt op servers binnen en buiten de EU; in dat laatste geval alleen onder passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Offerte- en klantgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor onze dienstverlening en garantieverplichtingen. Administratieve gegevens (facturen) bewaren we 7 jaar, zoals wettelijk verplicht. Gegevens van aanvragen die niet tot een opdracht leiden verwijderen we uiterlijk 2 jaar na het laatste contact.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, uw toestemming intrekken en uw gegevens laten overdragen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@ego.nl. We reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen (https), toegangsbeperking en zorgvuldig beheer van systemen.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die uw browser bewaart. Deze website gebruikt:

• Functionele cookies (altijd): om het offerteformulier te laten werken en te onthouden waar u binnenkwam (bron van uw bezoek, 90 dagen). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Statistiek- en advertentiecookies (alleen met uw toestemming): Google Analytics, Google Ads, Microsoft Advertising, Meta en HubSpot, om te meten hoe de site wordt gebruikt en onze advertenties te verbeteren. U kiest zelf in de cookiemelding; uw keuze kunt u altijd aanpassen.

Klantvideo's op de pagina Ervaringen worden pas geladen nadat u op de video klikt. Daarbij kan YouTube cookies plaatsen volgens het privacybeleid van Google.

Contact

EGO Warmtepomp B.V.
Den Ilp 95, 1127 PH Den Ilp
E-mail: info@ego.nl · Telefoon: 06-47 447 447

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De actuele versie staat altijd op deze pagina.