Een warmtepomp is een betrouwbare en energiezuinige manier om uw woning te verwarmen. Toch kan er, zoals bij elk technisch systeem, af en toe iets misgaan. De meeste problemen met een warmtepomp zijn goed herkenbaar en vaak eenvoudig op te lossen. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over warmtepompstoringen, zodat u weet wat u kunt doen als uw warmtepomp niet goed werkt.
Misschien verwarmt het systeem onvoldoende, staat er een foutcode op het display of maakt de warmtepomp meer geluid dan normaal. Met de juiste kennis komt u al een heel eind. We lopen de meest voorkomende problemen stap voor stap langs.
Wat zijn de meest voorkomende storingen bij een warmtepomp?
De meest voorkomende storingen zijn:
- onvoldoende verwarming;
- foutcodes op het display;
- ongewone geluiden;
- een warmtepomp die niet opstart;
- problemen met de warmwaterproductie.
De meeste van deze storingen hebben een duidelijke oorzaak. U kunt ze vaak verhelpen zonder direct een monteur te bellen. Hieronder staan de storingen die het vaakst voorkomen:
- Warmtepomp verwarmt niet of onvoldoende: het systeem draait wel, maar de gewenste temperatuur wordt niet bereikt.
- Foutcodes op het display: het systeem geeft een waarschuwing of foutmelding.
- Ongewone geluiden: kloppen, zoemen, trillen of piepen tijdens of na het draaien.
- Warmtepomp start niet op: het systeem reageert niet of start steeds opnieuw op.
- Geen warm water: de verwarming werkt, maar er is geen warm tapwater beschikbaar. Meer hierover leest u in wat u kunt doen als uw warmtepomp geen warm water meer geeft.
Veel van deze storingen zijn geen technisch defect. Vaak zijn ze het gevolg van een onjuiste instelling, een geblokkeerde luchtaanvoer of een klein onderhoudsprobleem. Door systematisch te controleren, lost u een groot deel van de problemen zelf op. In hoe u een storing in een warmtepomp zelf oplost leest u hoe u dat aanpakt.
Waarom verwarmt mijn warmtepomp niet goed genoeg?
Onvoldoende verwarming heeft meestal een van deze oorzaken:
- een te lage aanvoertemperatuur;
- een verkeerd ingestelde stooklijn;
- een geblokkeerde luchtaanvoer;
- een woning die meer warmte vraagt dan het systeem kan leveren.
Controleer eerst de basisinstellingen voordat u verdere stappen onderneemt.
Mogelijke oorzaken van onvoldoende verwarming
De stooklijn bepaalt welke aanvoertemperatuur het systeem levert bij een bepaalde buitentemperatuur. Is de stooklijn niet goed afgestemd op uw woning en radiatoren, dan verwarmt het systeem te weinig. Houd er ook rekening mee dat een warmtepomp tijd nodig heeft om een woning op te warmen, zeker in een oudere woning met minder isolatie.
Andere veelvoorkomende oorzaken zijn:
- Lucht in het systeem, waardoor radiatoren niet volledig warm worden.
- Vuil of kalk in het leidingwerk, wat de warmteoverdracht belemmert.
- Een geblokkeerde luchtaanvoer of luchtafvoer bij een binnen opgesteld systeem.
- Een systeem met te weinig vermogen voor de warmtevraag van de woning.
Wat kunt u zelf doen?
Begin met deze controles:
- Ontlucht de radiatoren als ze niet volledig warm worden.
- Controleer of de thermostaatinstellingen kloppen.
- Kijk of de stooklijn overeenkomt met de aanbevelingen in de handleiding.
- Heeft u een binnen opgesteld systeem? Zorg dan dat er niets voor de luchtaanvoer staat.
Schiet het systeem bij aanhoudende kou structureel tekort? Laat dan door een installateur beoordelen of het vermogen past bij de warmtevraag van uw woning. Soms helpen extra isolatie of een aangepaste aanvoertemperatuur al.
Wat betekenen foutcodes op een warmtepomp?
Foutcodes zijn numerieke of alfanumerieke meldingen op het display. Ze geven aan waar het systeem een afwijking signaleert. Elke foutcode verwijst naar een specifiek onderdeel of proces, zoals druk, temperatuur, communicatie of de compressor.
Een foutcode is geen reden tot paniek. De code is juist nuttig: het systeem laat zelf zien wat er aan de hand is. De codes verschillen per merk en model. Raadpleeg daarom altijd de handleiding van uw warmtepomp voor de exacte betekenis.
Veelvoorkomende categorieën foutcodes zijn:
- Drukfouten: te hoge of te lage druk in het systeem, vaak door lucht of te weinig water.
- Temperatuurfouten: afwijkende temperatuurmetingen bij de aanvoer, de retour of de aangezogen lucht.
- Communicatiefouten: de thermostaat en het systeem communiceren niet goed met elkaar.
- Compressorfouten: het hart van het systeem meldt een afwijking. Hiervoor is een monteur nodig.
Bij sommige foutcodes helpt het om het systeem te resetten via de aan-uitknop of de app. Komt de foutcode na een reset terug, dan is verdere diagnose nodig.
Hoe lost u een warmtepomp op die lawaai maakt?
Lawaai heeft vaak een van deze oorzaken:
- lucht in het systeem;
- trillende leidingen;
- een slecht bevestigde unit;
- normale bedrijfsgeluiden die door de omgeving worden versterkt.
Bepaal eerst welk type geluid u hoort. Dat helpt bij het vinden van de oorzaak.
Soorten geluiden en hun oorzaken
Niet elk geluid wijst op een storing. Een zacht zoemen of het geluid van stromend water is normaal. Sommige geluiden verdienen wel aandacht:
- Kloppen of tikken: vaak lucht in de leidingen of radiatoren. Ontluchten lost dit doorgaans op.
- Trillen of rammelen: een losse bevestiging van de unit of leidingen die niet goed vastzitten.
- Piepen of fluiten: kan wijzen op een te hoge druk of een probleem met het expansievat.
- Luid zoemen: mogelijk een elektrisch of mechanisch probleem in de compressor.
Stappen om het geluid te verminderen
Doorloop deze stappen:
- Controleer of de unit goed bevestigd is en of alle leidingen stevig vastzitten.
- Ontlucht de radiatoren.
- Controleer de waterdruk in het systeem.
- Staat de unit op een harde ondergrond? Dan kunnen trillingen worden doorgegeven. Een antitrilmat of rubberen dempers kunnen dan helpen.
Bij een warmtepomp zonder buitenunit staat alles binnen. Er is dan geen geluid van een buitenunit aan de gevel of in de tuin. Meer hierover leest u in is geluid een nadeel van een warmtepomp.
Wanneer belt u een monteur voor uw warmtepomp?
Schakel een monteur in als:
- de warmtepomp na een reset steeds dezelfde foutcode geeft;
- er geen verwarming of warm water meer is;
- u een ongewone geur ruikt;
- het systeem zichtbaar lekt.
Deze situaties vragen om een professionele diagnose en mag u niet negeren.
Neem in deze gevallen direct contact op met een gecertificeerde installateur of de klantenservice:
- De compressor start niet op of maakt een ongewoon hard geluid.
- Er is waterlekkage zichtbaar rond de unit of de aansluitingen.
- De warmtepomp schakelt voortdurend in en uit (pendelen of short cycling).
- Er zijn elektrische problemen, zoals een zekering die steeds opnieuw springt.
- De foutcode verwijst naar de compressor of het koudemiddelcircuit.
Sleutel nooit zelf aan het koudemiddelcircuit. Daarvoor zijn gecertificeerde kennis en het juiste gereedschap nodig. In alle andere situaties raadpleegt u eerst de handleiding en neemt u daarna contact op.
Hoe voorkomt u problemen met uw warmtepomp?
Met preventief onderhoud voorkomt u veel storingen. Praktische tips:
- Laat het systeem jaarlijks controleren door een gecertificeerde monteur.
- Controleer maandelijks de waterdruk en vul bij als dat nodig is.
- Ontlucht de radiatoren aan het begin van het stookseizoen.
- Houd de luchtaanvoer en luchtafvoer vrij van obstakels, stof en vuil.
- Pas de stooklijn aan bij grote temperatuurwisselingen.
- Gebruik een slimme thermostaat, zodat het systeem efficiënt werkt.
Een goed onderhouden warmtepomp gaat vele jaren mee en levert gelijkmatig comfort. Kleine ingrepen voorkomen grote storingen. Meer tips vindt u in hoe u een warmtepomp correct onderhoudt.
Hoe EGO helpt bij problemen met uw warmtepomp
De nieuwe EGO 7 kW is een volledig elektrische warmtepomp zonder buitenunit. Een aantal eigenschappen helpt om storingen te beperken of snel op te lossen:
- Alles binnen: de EGO staat binnen, meestal op de plek van de cv-ketel, met een thermische batterij van 265 liter ernaast. Er staat geen buitenunit bloot aan weer en wind.
- Vaste luchtaanvoer: de EGO gebruikt binnenlucht via het bestaande rookgaskanaal naar het dak, aangevuld met één extra luchtkanaal. Houd die aansluitingen vrij, dan blijft de luchtstroom op peil.
- Back-upheaters bij kou: drie back-upheaters van 3 kW springen alleen bij als dat nodig is. Zo blijft er bij strenge kou voldoende warmte.
- Verbonden met de EGO-cloud: u bedient de EGO via de app, de thermostaat of het display. Storingen ziet EGO vaak al op afstand.
- Veiligheid: de EGO werkt met het natuurlijke koudemiddel R290 (propaan). Een ingebouwde propaanmelder schakelt de EGO bij een afwijking automatisch uit.
- Garantie en onderhoud: u krijgt 5 jaar garantie op de hoofdonderdelen, zoals de compressor, de warmtewisselaars en het koudemiddelcircuit, en 2 jaar op de rest. Een onderhoudscontract kost € 295 per jaar.
Meer over storingen en ondersteuning leest u op de pagina's service en hulp.